1. ¿Qué tipo de Reformas hacéis?

Estamos especializados en tofo tipo de Reformas Integrales de viviendas. Destacamos ante todo Cuartos de Baño, Terrazas y Cocinas. Creemos que la especialización es importante para poder ofrecer el mejor servicio. Por este motivo nuestro equipo tiene amplia experiencia en dichas reformas.

2. ¿Cuanto cuesta y en cuánto tiempo podré tener un presupuesto?

Nuestros presupuestos son Gratuitos y entregamos los proyectos en aproximadamente una semana, después de haber realizado la primera visita a la vivienda.

Si la vivienda requiere de redistribución tendremos una primera visita para ver las distribuciones y una vez definida, se elaborará el presupuesto en base a la distribución elegida.

3. ¿Cómo estoy seguro que el presupuesto que me pasan incluye todo y que no tendré sorpresas una vez iniciada la reforma?

Sabemos que, la mayoría de los clientes cuentan con un presupuesto para hacer la reforma y no cuenta con más, así que los imprevistos durante la obra le suponen un problema bastante grave. Gracias a que la visita y el presupuesto ha sido realizado y supervisado por un único jefe de obra, nos aseguramos con su experiencia, que el presupuesto ha contemplado todas las partidas que son necesarias para la reforma y que por lo tanto no habrá sorpresas, salvo posibles causas de vicio oculto que son imposibles de conocer de antemano.

Nosotros entregamos personalmente el presupuesto y lo explicamos al detalle para que al final el cliente conozca que con el presupuesto que le entregamos tiene la seguridad que no le va a costar nada más siempre y cuando no se modifique nada sobre el presupuesto original.

4. ¿Qué IVA se aplica?

A las reformas se les puede aplicar el IVA reducido que pasa de un 21% a un 10% siempre y cuando cumplan unos requisitos legales necesarios. Esta información es fundamental conocerla ya que si su reforma se puede acoger al IVA reducido es un 11% menos.

5. ¿Qué tipo de calidades utilizáis?

Ofrecemos un amplio abanico de posibilidades y calidades, en función del tipo de proyecto y siempre de acuerdo a las necesidades y pretensiones del cliente. El cliente es quien elige las calidades y nosotros se las proporcionamos ya que trabajamos con todos los proveedores del mercado.

Detallamos las características, calidad y modelos de todos los materiales y acabados, acordando con el cliente el nivel de calidad que desee pagar, y siempre aconsejándole los mejores materiales en relación calidad-precio.

Al ofrecer el presupuesto detallado el cliente puede modificar el precio de los materiales según su presupuesto y así cambiará el precio global del proyecto hasta ajustarse a sus necesidades.

6. ¿Ayuda para la distribución?

Cuando se trata de una vivienda que requiere redistribución. Ofrecemos experiencia en dar soluciones creativas o imaginativas a las distribuciones de las viviendas y seguramente esto no lo consigue con otra empresa que no cuente con estos profesionales o no estén especializados.

Y lo segundo y muy importante es que nuestros técnicos durante la reforma pueden dar soluciones a situaciones que pueden ir ocurriendo y que no estaban contempladas en un inicio por diferentes motivos.

7. ¿Realizáis y coordináis toda la gestión de obra?

Sí, en MARBESER, coordinamos toda la reforma y nuestro jefe de obra actúa como único interlocutor entre los diferentes gremios y el cliente.

8. ¿Firmáis el presupuesto con los clientes?

Firmamos nuestro presupuesto con todos nuestros clientes, que ofrece garantía de inicio y plazo de ejecución de obra, y en el que se define claramente lo que se ha presupuestado, la forma de pago, fecha de inicio, plazo de ejecución etc. De esta forma nuestros clientes conocen cuánto le va a costar la obra y sobre todo cuando tienen que acometer los pagos y de esa forma poder planificarse.

9. ¿Os comprometéis con los plazos?

Esto es uno de los puntos que tratamos con mayor cuidado. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes que cumplamos los plazos, normalmente tiene que salir de casa y dejarla vacía, y tienen que alquilar algo alternativo mientras se está realizando la reforma, por ello nosotros nos comprometemos en unos plazos y los cumplimos. En otros casos, nuestros clientes se acaban de comprar una casa y quiere empezar a vivir en ella cuanto antes. Por ello cumplimos rigurosamente con la fecha de inicio y plazo de ejecución de obra. Si durante la reforma el cliente hace alguna ampliación de los trabajos a ejecutar y que conlleva por tanto una ampliación en el plazo, se informa al cliente y se le pide su aprobación por escrito.

Nosotros seguimos un protocolo muy estricto en obra que nos permite poder ajustarnos en fechas y plazos así como en presupuesto.

10. ¿Cuáles son vuestras tarifas?

MARBESER está constantemente negociando con sus proveedores, buscando alternativas para poder tener siempre los mejores proveedores a los mejores precios para nuestros clientes. Repercutimos estas negociaciones a nuestros clientes porque queremos que su reforma le salga en la mejor calidad precio del mercado.

MARBESER es una empresa seria con la que el cliente sabe que si contrata con nosotros está recibiendo una atención y un valor añadido que no lo tendría con ninguna otra empresa que no cuente con un equipo como el nuestro.

11. ¿Ofrecéis financiación?

Sí, ofrecemos financiación a través de la financiera de La Caixa. Nosotros coordinamos la operativa pero es La Caixa quien al final concede o no la financiación al cliente.

12. ¿Contáis con servicio post venta?

Sí y de hecho es una de nuestros servicios que más valoran nuestros clientes. Solo tiene que llamarnos siempre y cuando tenga alguna incidencia, acudiendo a la mayor brevedad posible.

13. ¿Gestionáis las licencias?

MARBESER se responsabiliza de la obtención de Licencia por ocupación de vía pública del contenedor de la obra en el caso de ser necesario. La tramitación de licencias municipales en el Ayuntamiento correspondiente, si procede, así como sus costes derivados son responsabilidad de nuestros clientes. Nosotros facilitamos la documentación necesaria para la tramitación de la licencia por parte de nuestros clientes.